Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY WIKARSKA SYMBIOTICS

Tyto všeobecné obchodní podmínky ("Podmínky") společnosti WIKARSKA s.r.o., se sídlem Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, IČO: 17541697, zapsané u Krajského soudu v Brně pod spisovou značkou C 130148/KSBR, e-mail: monika@wikarska.com, telefon: +420 792 373 219 ("my" nebo "prodávající") upravují vzájemná práva a povinnosti vzniklé na základě kupní smlouvy ("smlouva") uzavřené prostřednictvím internetového obchodu na webových stránkách www.wikarska.com ("E-shop"), a to v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

Všechny informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, dostupném na: https://www.wikarska.com/podminky-ochrany-osobnich-udaju/

Podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy a jsou vyhotoveny v českém jazyce. Jejich znění můžeme jednostranně měnit, změna se však nedotkne dříve uzavřených smluv. V případě, že některé ustanovení těchto Podmínek odporuje individuální dohodě uzavřené mezi námi a kupujícím, má individuální dohoda přednost.

Komunikujeme primárně prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, a smlouva je uzavírána distančně.

1. DEFINICE

• Cena – částka za zboží;

• Cena za dopravu – náklady na doručení a balení;

• Celková cena – součet ceny a ceny za dopravu;

• DPH – daň z přidané hodnoty;

• Objednávka – návrh na uzavření smlouvy;

• Uživatelský účet – účet vytvořený registrací;

• Vy – kupující, který nakupuje v našem e-shopu;

• Zboží – produkty nabízené na našem e-shopu.

2. OBECNÁ USTANOVENÍ

Zboží lze zakoupit pouze prostřednictvím našeho e-shopu. Kupující je povinen uvádět pravdivé a aktuální informace. V případě, že uvede nepravdivé údaje, neneseme odpovědnost za škody vzniklé tímto jednáním.

3. UZAVŘENÍ SMLOUVY

Smlouva je uzavírána v českém jazyce a výhradně prostřednictvím prostředků komunikace na dálku.

Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky, kterou kupující vytvoří vyplněním údajů na e-shopu, a následným potvrzením ze strany prodávajícího. Zboží, jeho cena, způsob dopravy a způsob platby musí být v objednávce jasně označeny.

Objednávka je návrhem na uzavření smlouvy, který je závazný ve chvíli, kdy kupující klikne na tlačítko „Objednávka zavazující k platbě“.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména pokud zboží není dostupné, nebo byla uvedena zjevně chybná cena. V takovém případě nabídneme kupujícímu nový návrh na uzavření smlouvy.

4. UŽIVATELSKÝ ÚČET

Registrací v e-shopu vzniká uživatelský účet, chráněný přihlašovacími údaji. Kupující je povinen tyto údaje chránit a nezpřístupňovat je třetím osobám. Provozovatel nenese odpovědnost za zneužití účtu způsobené porušením této povinnosti.

5. PLATEBNÍ PODMÍNKY

Cena zboží je vždy uvedena včetně DPH a všech zákonných poplatků. Celková cena je splatná před doručením zboží. Platební metody jsou následující:

• Platba kartou online (Comgate, a.s.)

• Okamžitý převod přes internetové bankovnictví (bankovní tlačítka)

• Klasický bankovní převod (splatnost do 2 dnů)

• QR platba

Přijímáme platby v CZK i EUR. Po přijetí platby vystavíme elektronickou fakturu a zašleme ji na e-mail.

Platby jsou zajišťovány přes:
Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové
www.comgate.cz
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267

6. DORUČENÍ ZBOŽÍ

Zboží doručujeme prostřednictvím Zásilkovny, případně dalších dopravců uvedených na e-shopu. Předpokládaná doba doručení je uvedena v potvrzení objednávky.

Zboží balíme ekologicky a zodpovědně, s využitím recyklovaných a přírodních materiálů.

Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat neporušenost obalu. V případě poškození je nutné uplatnit reklamaci přímo u dopravce a nás o tom informovat.

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

Reklamace vad se řídí občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Vadné zboží lze reklamovat e-mailem nebo poštou.

Kupující má právo na:

• výměnu nebo opravu zboží;

• přiměřenou slevu;

• odstoupení od smlouvy, pokud je vada podstatná.

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí. Formulář pro reklamaci je přílohou těchto podmínek.

8. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Spotřebitel může bez udání důvodu odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží. Odstoupení musí být oznámeno písemně. Spotřebitel je povinen zboží vrátit do 14 dnů a nese náklady na vrácení.

Nelze odstoupit od smlouvy v případě:

• otevřených hygienicky balených výrobků (např. kosmetika);

• zboží vyrobeného na míru;

• smíšeného zboží;

• zboží s porušeným obalem, pokud to znemožňuje hygienickou manipulaci.

V případě vrácení zboží bude cena vrácena nejpozději do 14 dnů, avšak ne dříve než po obdržení zboží zpět.

9. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů zajišťuje Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). Spotřebitelé mohou využít také evropskou platformu pro řešení sporů online: http://ec.europa.eu/consumers/odr

10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 5. 2025 a nahrazují předchozí verzi platnou od 1. 1. 2023.